Конфликт

Как решить конфликтную ситуацию

Вы повздорили с коллегой или не нашли общий язык с начальником? Вместо того чтобы строить коварные планы мести, попробуйте проанализировать, что же произошло на самом деле, и решить конфликт мирным путем.

Шаг 1

Возьмите чистый лист бумаги и опишите на нем, все, что вы испытывали во время конфликта: обиду, горечь, чувство уязвленного самолюбия и т.д. Напишите, что именно в словах собеседника задело вас настолько, что вы потеряли самообладание.

Шаг 2

Теперь представьте, что вы – это ваш обидчик. Попробуйте понять, что вызвало у него такую агрессию по отношению к вам. Может быть, вы просто попались под руку начальнику, который утром повздорил с собственной супругой? А может, вы действительно не оправдали возложенных на вас, как на работника, надежд? Попытайтесь понять истинные мотивы вашего оппонента и запишите их на бумаге.

Шаг 3

И последний шаг к эффективному решению конфликтных ситуаций: смоделируйте в воображении сцену вашего конфликта с точностью до мельчайших деталей. Затем снова просмотрите записи из первых двух заданий. А теперь представьте, что вы сторонний наблюдатель, на глазах которого разворачивается описанный вами конфликт. Ваша задача – объективно оценить ситуацию и вынести свой вердикт. Возможно, именно так вам удастся понять, кто прав, а кто виноват, и вы сможете восстановить со своим оппонентом добрые отношения.

Эти три простых шага помогут вам решить любую конфликтную ситуацию.

Удачи!

Азы конфликт-менеджмента

Нестандартные способы решения конфликтов

Как не стать жертвой манипулятора

Комментарии (0) Прокомментировать
    Комментариев нет, но ты можешь оставить первый комментарий :)